Ответ:
1. Если вы чувствуете, что ситуация накаляется — лучше уйдите.2. Если все же вам нужно остаться, постарайтесь сохранять спокойствие.3. Не переходите на громкий голос, говорите мягко, понятно.4. Активно не жестикулируйте5. Спокойно высказывайте свое мнение6. Внимательно слушайте собеседника.7. Конфликт провоцируем мы сами. Просто не доводите до этой ситуации.